据中国停车网市场研究中心MRCPO发布数据显示，截至2022年底，全国范围内道路停车智能化项目达1100个，而智慧停车项目的“长周期”特性，使得智能前端设备供应商的售后服务能力尤为重要。
目博科技作为深耕智慧停车行业十余年的领导品牌，自创立之初即致力于“为客户带来更加优质的服务体验”。2023年，目博售后服务体系全面升级，现已在广州、厦门、重庆、武汉、洛阳、西安、济南、哈尔滨等城市建立售后服务网点，可覆盖周边24个省300多个合作客户的售后服务，实现2小时快速响应到场，为全国各地客户发起本地化的“主动式”服务，高效保障项目稳定运行！
图1：目博科技全国售后服务网点分布
众所周知，城市道路智慧停车项目前期投入成本高、建设周期长，而当前智慧停车智能前端设备市场却是鱼龙混杂，在各地相继推出优惠政策的背景下，有些公司甚至为了拿到补贴低价中标，但是在执行过程中却置产品质量与售后运维服务于不顾，或者根本无力完成这种售后服务，导致设备故障多、运维难、用户体验差，给业主单位带来负面影响，甚至引发舆情问题，造成项目失败。
所以，在停车行业，选择一个售后服务有保障、值得信赖的合作伙伴成了业主单位的必然选择；而城市道路泊位的停车收费涉及到老百姓的切身利益，设备出现故障后的响应速度，则是判断售后服务优质与否的重要标准。
因此，为进一步提升售后服务的时效性，目博科技以杭州总部的远程运维为基础，依托数字化的智能远程运维管理平台，打造“线上+线下”全方位服务支持体系。在全国各地部署的本地化服务网点，能够将异地现场服务的响应时间从12小时内缩短至2小时内，为全国各地客户发起主动式服务，对区域内的智慧停车项目进行定期巡检、故障排查并及时处理，帮助客户聚焦核心业务，实力保障智慧停车项目稳定运行，消除因设备故障造成的项目运营风险。
—— 目博两大智能运维平台 ——
深度支撑售后服务保障
◆ NB地磁设备管理平台
实时监测目博地磁设备在线状态并跟踪NB设备网络情况，全时段统计设备异常情况，定期推送项目运行健康报告。
↑ 地磁异常状态统计平台
↑ 地磁设备性能参数实时监控
↑ 车位状态实时监控
◆ 智慧巡检云平台
搭建可视化数据监控体系，涵盖固件参数显示、电池电压低电量预警等功能；同时，载入目博独有的智能云端审单平台，实现设备异常状态的自动上报，并对异常数据主动分析，为智能化的售后运维提供强有力的技术支撑。
↑ 巡检车设备性能参数实时监控
↑ 智能云端审单平台
交付只是开始，服务贯穿始终
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